Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original sin desprecintar. No puede en ningún caso presentar signos de uso.
Además, si el embalaje exterior esta deteriorado no podemos tampoco garantizar su devolución.
Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Las licencias o servicios no pueden devolverse.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo.
- Productos de software descargables.
- Licencias.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra legible.
No envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier licencia, dongle, o llave de activación, ya sea software o hardware.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 7 días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@ingevideo.com.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Así mismo cualquier articulo comprado en pack tampoco puede ser devuelto de forma parcial.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ingevideo.com y espera instrucciones de envío.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a C/ Vizconde de Matamala 15, 28028 Madrid, Spain. Identificando el nº de factura en el envío.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Así mismo no nos hacemos responsables de los daños sufridos en el transporte, y serán notificados a la agencia de transporte de forma inmediata, siendo el único responsable el cliente que realiza el envío.
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