La Dirección de INGEVIDEO, consciente de la importancia que tiene la calidad a la hora de prestar un servicio óptimo al cliente, se compromete a cumplir y transmitir los principios que constituyen su Política de Calidad.
Esta política resulta de aplicación al “Venta y distribución de equipos”, orientándonos a prestar nuestros servicios tratando de garantizar siempre la satisfacción del cliente.
Para ello, se ha establecido e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad en base a los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
La Política de Gestión de la Calidad de INGEVIDEO se basa en los siguientes compromisos:
- Consideración del contexto de la organización, y alineación del SGC con la dirección estratégica de INGEVIDEO.
- Cumplimiento de los requisitos ofrecidos a clientes.
- Mejora continua de nuestros procesos, adaptándonos a los requerimientos de nuestros clientes.
- Concienciación y formación continua de nuestros trabajadores, para el correcto desarrollo de todas las actividades.
- Selección de colaboradores que ofrezcan unos servicios de calidad a nuestros clientes.
- Selección de proveedores teniendo en cuenta criterios de calidad.
- Satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de todos los requisitos aplicables a la organización.
- En las actividades desarrolladas por INGEVIDEO se tienen en cuenta la satisfacción, bienestar y sugerencias de los empleados, así como la claridad y confidencialidad de nuestros clientes.
- Analizar las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, y tomar medidas para alcanzarlas.
- Analizar los riesgos y oportunidades relacionados con nuestras actividades, estableciendo medidas para garantizar una mejora continua teniendo en cuenta este enfoque.
- Alinear los objetivos estratégicos y del Sistema de Gestión de Calidad, para asegurar el compromiso de la alta dirección.
Esta política de calidad, gestionada de acuerdo con los requisitos de la norma aplicable, proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y metas y se comunica a todas las personas incluidas en el alcance del sistema de gestión o que trabajan en su nombre, publicándose por los medios que la Dirección considere adecuados en cada caso.